مجتمع چاپ و بسته بندی آلتین آی با بیش از 22 سال سابقه درخشان در صنعت چاپ و بسته بندی ، مفتخر است که هم اکنون با ارائه خدمات طراحی و چاپ مدرن و مکانیزه با کیفیت بالا، در مقابل کم ترین قیمت چاپ در ایران، بصورت آنلاین در خدمت شما عزیزان باشد. در ادامه می توانید شرایط و ضوابط استفاده از خدمات مجتمع و همچنین نکات کلیدی و مهم در فرآیند استفاده از این خدمات را مشاهده نمایید.

 جهت اطمینان خاطر شما مشتریان عزیز از تمامی جهات مبنی بر استفاده از خدمات ارائه شده در مجتمع چاپ آلتین آی، توضیحاتی را خدمت شما ارائه می کند:

اطلاعات هویتی مشتریان :

شما قادر خوهید بود قبل از وارد کردن هرگونه اطلاعات هویتی جهت ثبت نام، تمامی ریز خدمات مجتمع چاپ آلتین آی را با قیمت های بروز و راهنمایی های کامل مشاهده نمایید.

ضوابط ثبت نام فقط برای سهولت و اعتبار سنجی سفارش ثبت شده توسط شما انجام می شود و این اطلاعات که شامل نام و نام خانوادگی و شماره موبایل شما می باشد، نزد مجتمع چاپ آلتین آی محفوظ می ماند.

اطلاعاتی مثل آدرس و ایمیل فقط برای ارائه خدمات بهتر در دسترس بوده و بصورت اختیاری می باشد.

در هنگام ثبت نام، برای شماره موبایل شما پیامی مبنی بر تایید ثبت نام ارسال می شود که در صورت عدم تمایل با نادیده گرفتن پیام، هیچ گونه پیام جدیدی از مجتمع چاپ آلتین آی دریافت نخواهید کرد. هر چند این نکته را توجه داشته باشید در صورت تایید پیام، فرایند آماده سازی سفارش شما بصورت آنلاین برای شما ارسال خواهد شد.

همچنین می توانید در صورت نیاز اطلاعات فردی خود را ویرایش نمایید. برای تغییر شماره موبایل نیاز هست که با مجموعه تماس حاصل فرمایید.

در صورت فراموشی رمز عبور، پس از تماس با مجموعه و ارائه اطلاعات تکمیلی، رمز عبور جدید برای شما ارسال می گردد.

مجتمع چاپ آلتین آی مفتخر است که با ارائه خدمات با کیفیت، جهت اطمینان خاطر شما عزیزان شرایط گارانتی محصولات را فراهم کرده است. شما می توانید این شرایط را در صفحه شرایط گارانتی محصولات  بطور دقیق مطالعه نمایید. در صورت همخوانی درخواست شما با شرایط گارانتی، محصول مرجوع و مجددا چاپ خواهد شد.

با توجه به حجم زیاد سفارشات، و محدود بودن فضای انبار مجتمع آلتین آی، کلیه سفارشات پس از تاریخ روز تحویل، حداکثر به مدت 15 روز در انبار مجتمع نگهداری خواهد و در صورتی که توسط مشتری دریافت نگردد، دور ریخته خواهد شد و هیچگونه مسئولیتی در قبال نگهداری سفارشات پس از تاریخ ذکر شده نخواهیم داشت.

 دقت بفرمائید ! تمامی سفارشات ثبت شده نهایتا تا 24 ساعت فرصت لغو یا تغییر دارند لازم به ذکر است اگر سفارشی از جانب مشتری لغو شود، مبلغ سفارش بصورت خودکار داخل اعتبار کاربری شما قرار خواهد گرفته و امکان سفارش از تمامی محصولات سایت وجود دارد. در صورتی که درخواست عودت وجه شود،با توجه به رصد اداره مالیات برای حساب های بانکی هر سفارشی که به صورت کارت به کارت و یا خرید آنلاین انجام شود به منزله خرید از مجتمع چاپ آلتین آی خواهد بود و مالیات آن توسط اداره دارایی محاسبه خواهد شد لذا 20 درصد  از کل مبلغ پرداختی به عنوان مالیات و خدمات نیروی انسانی کسر و مابقی مبلغ عودت خواهد شد.

تمامی مشتریان پس از ثبت سفارش خود نهایتا 48 ساعت فرصت خواهند داشت فایل طرح چاپ خود را با شرایط زیر ارسال نمایند در غیر اینصورت به ازای هر روز تاخیر در ارسال طرح زمان تحویل سفارش هم به تعویق خواهد افتاد.

راهنمای ارسال فایل :

فایل چاپ می بایستی با فرمت PDF لایه بسته و کیفیت خروجی 300dpi ارسال گردد.

از ارسال فایل لایه باز فتوشاپ یا کورل، فایل زیپ، عکس و... جدا خودداری بفرمایید.در صورت عدم رعایت این بند و بروز هر گونه مشکل در طرح شما ، مجتمع هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

سایز چاپ متناسب با سایز ساک دستی و قوانین مجتمع چاپ آلتین آی نهایتا سایز A4 می باشد و بسته به نظر کارشناس چاپ کارخانه تنظیم و چاپ خواهد شد.

طرح مناسب چاپ بصورت سیاه و سفید مطلق ، بدون سایه ، کاملا فلت و به صورت وکتور می باشد.

برای ساک دست های عمودی طرح عمودی و برای ساک دستی های افقی طرح افقی ارسال بفرمایید.

زمینه ی طرح سفید و تمامی طرح مشکی ( مشکی 100 Black ) باشد.

قطر ریزترین جزییات طرح ، کمتر از 2 میلی متر نباشد. در طرح های مرکب خور و تنپلات ، این اندازه از 4 میلی متر کمتر نباشد.

طرح های چندرنگ :

برای چاپ چند رنگ بهتر است بین هر رنگ با رنگ بعدی 2 سانتی متر فاصله در نظر گرفته شود.

در نظر داشته باشید که این نوع از چاپ ، ریسک جابجایی رنگ ها را به همراه دارد ، لذا این کار به منظور جلوگیری از تداخل رنگ ها در چاپ انجام می شود.

آن دسته از مشتریانی که طرح چاپی برای ارسال مستقیم ندارند، می توانند بصورت غیر حضوری با انتخاب گزینه فایل طراحی ندارم در صفحه ثبت سفارش و یا بصورت تلفنی درخواست طراحی نمایند. همچنین امکان طراحی حضوری در دفتر مجموعه برای شما عزیزان تدارک دیده شده است.

چند نکته مهم در مورد روند طراحی حائز اهمیت می باشد. لطفا در مورد ثبت سفارش و استفاده از خدمات مجتمع چاپ آلتین آی، این نکات را حتما در نظر داشته باشید.

شروع روند طراحی و ارجاع کار به تیم طراحی مستلزم واریز هزینه طراحی و تایید حسابداری می باشد.

روند پروسه طراحی معمولا بین 1 تا 3 روز کاری زمان می برد. (در نظر داشته باشید با توجه به اینکه طراحی یک امر سلیقه ای بوده، این پروسه ممکن است تا یک هفته هم زمان ببرد!)

لذا در نظر داشته باشید که : مدت زمان تحویل محصولات بدون احتساب زمان طراحی و صرفا جهت چاپ محصول ذکر شده است.

مالکیت حقیقی و حقوقی طراحی انجام شده متعلق به مجتمع چاپ آلتین آی می باشد. ولی طبیعتا مجموعه خود را در نوبت های بعدی موظف به چاپ طرح بدون تغییر و اصلاحات جدید، بدون دریافت هزینه اضافه تر (طراحی) می داند.

در صورت نیاز به دریافت فایل بسته قابل چاپو لایه باز طرح خود، این امکان با پرداخت هزینه واقعی طراحی وجود دارد. معمولا این هزینه متناسب با طرح مربوطه متغیر بوده و از 2 برابر تعرفه طراحی مجموعه شروع می شود که مبلغ آن توسط واحد مالی مجتمع تعیین و دریافت می گردد.

اصلاحات درخواستی در طرح در نوبت های بعدی چاپ، شامل هزینه مربوط به ادیت و ویرایش طرح می باشد که متناسب با حجم تغییرات، با توافق بین مشتری و مجموعه تعیین می شود.

انجام طراحی یک پروسه زمان گیر است و ممکن است تا چند روز به طول بکشد. فلذا تا زمانی که طراحی نهایی و فایل قابل چاپ آماده و مورد تایید شما قرار نگرفته باشد، امکان شروع چاپ وجود نخواهد داشت. طبیعی است در طول پروسه طراحی در صورتی که هزینه های چاپ تغییراتی داشته باشد مشتری موظف است هزینه روز محصول را پرداخت نماید و در صورت پرداخت هزینه ابتدایی چاپ موظف به پرداخت مابالتفاوت هزینه خواهد بود.

در صورت عدم تمایل به پرداخت هزینه، سفارش لغو و هزینه پرداختی چاپ طبق قوانین ذکر شده در بالا عودت داده خواهد شد. اگر در این مدت فرآیند طراحی آغاز و طرح اولیه توسط طراح آماده شده باشد، هزینه طراحی به عنوان حق الزحمه در اختیار مجموعه می ماند.

هزینه ادیت : سفارشاتی که دارای فایل اصلی لوگو و مشخصات هستند و صرفا نیاز به تغییرات جزئی از مانند :

تغییر آدرس ، شماره تلفن ، اضافه و کم کردن برخی جزئیات یا بارکد QR هستند و مشتری ابتدا تمامی نیاز های خود را بصورت کتبی برای پرسنل آتلیه طراحی کارخانه ارسال می فرماید . هزینه این بخش بسته به نظر کارشناس کارخانه بین 400 تا 500 هزار تومان می باشد.

هزینه طراحی : زمانی که مشتری فایل اصلی خود را ندارد و نیاز به طراحی از ابتدا یا طراحی مجدد سفارش خود دارد که زمان و کار بیشتری نسبت به ادیت طرح دارد و مشتری ابتدا تمامی نیاز های خود را بصورت کتبی برای پرسنل آتلیه طراحی کارخانه ارسال می فرماید . هزینه این بخش بسته به نظر کارشناس کارخانه بین 600 تا 900 هزار تومان می باشد.

نکات : آغاز فرآیند ادیت و طراحی سفارش پس از تایید ثبت سفارش شما انجام خواهد شد و قبل آن امکان پذیر نخواهد بود.

تعداد دفعات ارسال ادیت و طراحی برای مشتری و گرفتن تایید از ایشان 2 نوبت می باشد و در صورت درخواست طرح های بیشتر هزینه آن طبق هماهنگی با مشتری به مبلغ فاکتور اضافه خواهد شد.

لازم به ذکر هست در صورت درخواست مشتری مبنی بر طراحی لوگو یا آرم هزینه طراحی لوگو جداگانه دریافت می گردد.

برای دریافت نمونه می بایستی با واحد امور ادرای کارخانه تماس حاصل نمائید.به منظورجلوگیری از سوءاستفاده از محصولات توسط سودجویان، واگذاری و ارسال یک عدد نمونه و یک عدد کالیته ی پارچه، تنها درصورت پرداخت 100 هزارتومان امکان پذیرخواهد بود. در صورت ثبت سفارش این مبلغ به مبلغ بیعانه واریزی توسط مشتری اضافه می گردد.

زمان تحویل که در سایت و لیست قیمت برای هر محصول مشخص شده است، بر طبق روزهای کاری کارخانه (به غیر از پنج شنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی) محاسبه می شود.

نحوه محاسبه روزهای کاری به این صورت است که شنبه تا یکشنبه می شود یک روز کاری و یا چهار شنبه تا شنبه به دلیل روز کاری نبودن روز پنجنشبه در چاپخانه ، یک روز کاری محاسبه خواهد شد .

جهت رفاه حال شما مشتریان محصولات پر کاربرد تر در فرم های فوری و بعضا فرم های یک روزه بسته می شود که بنا به تمایلتان می توانید زمان تحویل سریع تر را سفارش دهید.

سفارش هایی که بعد از ساعت 14 ثبت می شود، به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب شده و اولین روز کاری با توجه به این امر از پس فردا تاریخ صدور فاکتور تعیین می شود.

سفارشات یک روزه در صورت ثبت قبل از ساعت 11:00 فردای همان روز آماده تحویل می باشد و در صورت ثبت بعد از ساعت 11:00 به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب شده فلذا پس فردای آن روز آماده تحویل می باشد (به غیر از پنجشنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی و غیر رسمی)

در نظر داشته باشید که مراحل ثبت سفارش، تا تحویل سفارش بصورت خودکار داخل پنل کاربری شما داخل سایت مجموعه بروزرسانی می شود. فلذا به راحتی می توانید از آماده بودن سفارش خود در موعد مقرر و بعضا زودتر از موعد مطلع شوید.

ضمن اینکه به محض آماده شدن سفارش، این امر از طریق پیامک (در صورت فعال سازی و تایید شماره موبایل بعد از پیامک اول) به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.

زمان تحویل محصولات در لیست قیمت، برای مشتریان تهران می باشد. مشتریان عزیز شهرستان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان بندی پایانه های باربری و غیره را در نظر بگیرند.

زمان تحویل ( تولید و چاپ ) سفارشات عادی شما مشتریان عزیز بصورت تقریبی به شرح زیر می باشد :

سفارشات 60 گرمی فلت دسته پانچی 7 الی 10 روز کاری

سفارشات 90 گرمی فلت دسته پانچی 10 الی 12 روز کاری

سفارشات 60 گرمی کف کاست دسته پانچی 12 الی 15 روز کاری

سفارشات 90 گرمی کف کاست دسته پانچی 14 الی 16 روز کاری

سفارشات 60 گرمی کف کاست پاکتی 15 الی 20 روز کاری

سفارشات 90 گرمی کف کاست پاکتی 20 الی 25 روز کاری

نکته : برای تمامی سفارشات با دسته زنبیلی ، زمینه پارچه طرح دار یا سفارشات بدنه 2 رنگ 3 روز کاری به زمان تحویل اضافه می گردد.

سفارشات با چاپ اورینت هم به جهت زمان بر بودن این نوع چاپ 3 روز کاری زمان نیاز دارند.

چنانچه سفارش خود را برای زمان دقیق خاصی نیاز دارین مانند : نمایشگاه ، همایش ، ایونت و ... می بایستی این سفارش را بصورت فورس ثبت نمائید و حتما می بایستی داخل فاکتور شما کتبی قید شود.

سفارشات فورس به سفارشاتی گفته می شوند که تایم تحویل سریعتری نسبت به سفارشات عادی دارند و زمان تولید و چاپ آنها هم در زمان های ویژه ای انجام می گردد به همین دلیل هزینه این سفارشات نیز با سفارشات عادی متفاوت هست و نسبت به مدل، تعداد سفارش و تاریخ تحویل آن مبلغ هزینه فورس توسط کارشناسان ما تعیین می شود.

نکته : در سفارشات فورس می بایستی کل مبلغ در هنگام ثبت سفارش بصورت کامل تسویه گردد و امکان پرداخت بیعانه برای این سفارشات موجود نمی باشد.

تمامی ارسال سفارشات شما مشتریان عزیز تنها پس از تسویه حساب کامل و صدور تاییدیه واحد مالی ترخیص و تقدیم می گردد.

پس از اتمام مراحل طراحی ، تولید و چاپ سفارش در وضعیت آماده تحویل قرار خواهد گرفت و تحویل سفارشات تنها درب کارخانه مجتمع چاپ آلتین آی انجام میشود.

نکته :

مشتریان تهران جهت دریافت سفارشات آماده تحویل خود پس از گرفتن تاییدیه از واحد مالی کارخانه می توانند همه روزه از ساعت 14 الی 17 اقدام به دریافت سفارشات خود نموده و در صورت نیاز به ارسال توسط شرکت های حمل و نقل درون شهری مانند : اسنپ ، تپسی ، الوپیک و ... جهت ارسال خودرو با واحد اداری کارخانه هماهنگی لازم را انجام دهند.

مشتریان شهرستان : تمامی ارسال سفارشات شما بصورت وکالتی از جانب مشتری توسط مجتمع چاپ و بسته بندی آلتین آی توسط باربری اصفهان بار تهران صورت می پذیرد و این ارسال در روزهای یکشنبه ، سه شنبه و پنجشنبه انجام می شود. ( در صورتی که مشتری قصد دریافت در غیر از روزهای ذکر شده و یا ارسال به باربری دیگر یا ترمینال را داشته باشد می تواند با هماهنگی با واحد های اداری کارخانه خود این فرآیند را انجام دهد.